fbje গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের সুযোগ ও উদ্দেশ্য

fbje তার ব্যবহারকারীদের নিরাপদ, সুষ্ঠু এবং স্বচ্ছ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলি সংগ্রহ করি যা আপনাকে পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

১.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন fbje-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলি সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর পছন্দকৃত ভাষা ও মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

১.২ পরিষেবা ব্যবহারের সময় সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন fbje প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হতে পারে, যেমন:

• আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজার তথ্য
• লগইন সময়, সেশন তথ্য ও ডিভাইস পরিচয়
• বেটিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

১.৩ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তথ্য

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে fbje জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্রের অনুলিপি চাইতে পারে। এই তথ্য কেবলমাত্র পরিচয় যাচাই ও আইনি সম্মতি নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fbje সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সঠিকভাবে পরিচালনা ও নিরাপদ রাখা
• জমা, উত্তোলন ও বোনাস লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• আইনগত বাধ্যবাধকতা ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পালন নিশ্চিত করা
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• গ্রাহক সেবা উন্নত করা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
• fbje পরিষেবা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও সুষ্ঠুতা নিশ্চিত করা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করব না। তবে প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে — এ বিষয়ে বিস্তারিত নিচে বর্ণিত হয়েছে।

৩ তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

fbje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানসম্পন্ন প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৩.১ এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা স্তর

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য হ্যাশড ও সল্টেড আকারে সংরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সুবিধা উপলব্ধ

৩.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

fbje-এর কর্মীরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন। আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলার জন্য কর্মীরা প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত এবং ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৩.৩ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে নেওয়া

fbje নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নিতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

প্রযুক্তিগত পরিষেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ ব্যাংকিং পার্টনার) এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই প্রদানকারীরা কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশনা মেনে তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি বিধিমালা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে fbje প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে আইনগতভাবে বাধ্য থাকতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

fbje যদি কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা ব্যবহারকারীদের পূর্বে জানাব।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fbje ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন অবস্থা ও সেশন তথ্য বজায় রাখতে — এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত
• বিশ্লেষণী কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে (বেনামীভাবে)

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ অক্ষম করলে fbje-এর নির্দিষ্ট কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

fbje-এর প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরানো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে (আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে)
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানানো যাবে
• বহনযোগ্যতার অধিকার: একটি কাঠামোগত, যন্ত্রপাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ডেটা পাওয়ার অধিকার
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা সাইটের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৭ নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

fbje সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী নাবালক বলে প্রমাণিত হন, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক fbje-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৮ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

fbje-এর সার্ভার এবং প্রক্রিয়াকরণ অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হওয়ার ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখা হচ্ছে।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাক্টুয়াল ক্লজ বা সমতুল্য ব্যবস্থা ব্যবহার করে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

৯ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-সহ ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়। fbje আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করে না।

• সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL/TLS এনক্রিপশনের অধীনে সম্পন্ন হয়
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০
• সাধারণত ১০–৪৫ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করা হয়

১০ নীতি পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

fbje সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং সাইটের মূল পাতায় নোটিশ প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পরে fbje ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য fbje-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সাইটে প্রবেশ করলেই পাবেন — ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব এবং আমরা সেই দায়িত্বে সর্বদা অবিচল।